よくある質問
ココイチではお客様からのご質問や貴重なご意見をもとに、メニューやサービスの改善・向上に役立てています。
このページでは、お客様からよくいただくご質問やお問い合わせについての返答を掲載しています。
※Q&Aページの内容は随時更新しています。
- Q: オーダーを取るときに、「冷たい水が良いですか、温かい水が良いですか？」と訊くのはなぜですか？
- A: カレーには一般的に冷水が合いますが、中国のお客様はあまり冷水を飲まれる習慣がないため、ご注文の前にお伺いするようにしております。
- Q: アンケート用紙にペンがセットされていないときがあります。なぜでしょうか？
- A: 毎日の開店前にペンをセットするのですが、ペンを持ち帰られるお客様があり、無くなってしまうことがあります。努力改善いたします。
- Q: 上海の浦東地区には出店しないのですか？
- A: 現在出店の計画をしております。もうしばらくお待ちください。
- Q: 中国で加盟店展開(フランチャイズ)はしないのですか？
- A: 現行の既存店舗は、全て直営店ですが、加盟店展開につきましては、現在システムや枠組みを検討しております。展開を開始することになりましたら、店舗及びＨＰにて発表させていただきます。
- Q: 弁当の配達やカレーの宅配サービスはありますか？
- A: 現在のところ宅配サービスは行っておりません。将来に実施ができるよう検討しております。
- Q: アンケート用紙を毎回記入していますが、食事券がなかなか当りません。本当に当るのでしょうか？
- A: お食事券については厳正な抽選を行い、毎月店舗で当選者発表(掲載)を行っております。当選されたお客様にはお食事券を郵送しておりますので、アンケート用紙には必ずご住所を記入してください。
- Q: アンケート用紙に記入した内容はココイチのどの部門で確認しているのでしょうか？
- A: アンケートの内容については、店舗・本部の両方で内容を確認しております。お客様からの評価内容を真面目に受け止め、店つくりやサービスの改善・向上に役立てております。
- Q: 席の予約が出来ないのはなぜでしょうか？
- A: 各店舗が小さく、座席数が少ないため、申し訳ございませんがお席や時間の予約は受け付けておりません。ご了承ください。
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ありがとうございました。
今後ともCOCO壱番屋をよろしくお願いします。